1. Peut-on commander en toute sécurité sur le site rivadis.com ? Oui. Toutes les informations relatives à votre commande, et notamment le paiement en ligne par carte bancaire, sont protégées. L'ensemble de la transaction s'effectue sur un serveur sécurisé (SSL) et votre numéro de carte bancaire est crypté. Aucune donnée de paiement vous concernant n’est stockée sur le site rivadis.com, supprimant ainsi toute possibilité de fraude par piratage de notre site. Vous pouvez acheter en ligne en toute sécurité.
2. Quelles sont les garanties en terme de protection des données personnelles ?
Le Laboratoire Rivadis applique scrupuleusement la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 qui vous donne un droit d'accès, de rectification ou de suppression aux données vous concernant.
3. Peut-on être livré(e) à l'étranger en commandant sur rivadis.com ?
Non. Vous êtes livré(e) exclusivement en France métropolitaine, hors Corse, Monaco ou DOM TOM, quel que soit votre mode de commande.
4. Quel est le délai moyen de livraison?
Vous serez livré(e) à l'adresse de votre choix en France métropolitaine (hors Corse, Monaco et DOM TOM), dans un délai moyen de 48h00 *, par Coliposte.
* Délai pris en compte à partir de la remise de votre colis à la Poste. Délai maximum non contractuel constaté pour la majorité des expéditions réalisées avec notre partenaire Coliposte.
5. A combien s'élèvent les frais de port?
Les frais d’envoi s’élèvent à 5,50 €, quel que soit le montant de votre commande.
6. Comment faire pour être averti(e) des promotions ?
Il suffit de vous inscrire à la Newsletter, l'e-mail d'information du laboratoire Rivadis. Régulièrement, vous serez averti(e) de promotions et de nouveautés exclusives.
7. Comment offrir des produits Rivadis ?
Vous souhaitez envoyer un cadeau à l’occasion d’une naissance, d’un anniversaire ? Rien de plus simple. Une fois votre commande effectuée, vous indiquez en adresse de livraison les coordonnées de votre ami(e), et en adresse de réception de facture vos coordonnées personnelles. Nous livrerons alors le cadeau directement à votre ami(e), et vous recevrez la facture directement chez vous.
8. Comment nous contacter ?
Il suffit de cliquer sur la rubrique « Nous contacter » ou de nous appeler directement au 05 49 68 44 97, du lundi au vendredi, de 8h à 20h sans interruption.
9. Comment faire pour modifier ses coordonnées ?
Vous souhaitez modifier vos coordonnées ? Ou votre adresse e-mail ? Rendez-vous dans notre rubrique « Mon compte ».
10. Faut-il redonner ses coordonnées à chaque commande passée sur le site ?
Non. Il vous suffit d'ouvrir un compte. Lors de votre prochaine commande, en indiquant votre adresse e-mail et votre mot de passe, vos coordonnées s'afficheront automatiquement.
11. Comment faire pour passer une commande sur notre site Internet ?
Pour vous aider dans votre commande en ligne, vous trouverez sur la page « panier » et les suivantes un bouton «besoin d'aide ? » qui vous donnera la marche à suivre pour passer votre commande.
12. Comment passer une commande rapide ?
Vous avez préparé votre commande avec tous les codes des produits que vous souhaitez commander ? Il vous suffit alors de cliquer sur « commande rapide » situé en haut de votre page Internet, de saisir tous les codes, et de valider en cliquant sur « mettre dans mon panier ».
13. Comment se passe une commande réglée par chèque ?
Si vous choisissez de régler par chèque sur Internet, vous devez imprimer votre bon de commande qui s’affiche lorsque vous cliquez sur « chèque », et nous le renvoyer accompagné de votre règlement à l’adresse suivante : Laboratoire Rivadis – BP 111 – 79103 Thouars Cedex. Votre commande ne sera préparée et expédiée qu’à réception de votre chèque par Rivadis.
14. Comment construire son identifiant Internet ?
Si vous êtes déjà client Rivadis et que c’est votre 1e connexion sur Internet, votre identifiant se construit comme suit : « 2 premières lettres de votre nom »-« numéro de client qui se trouve sur votre dernière facture Rivadis ».Ce numéro client est composé de 8 chiffres : tous les chiffres doivent être saisis, même si ce sont des zéros.
Ex : Mme Dupont a comme numéro de client Rivadis 00002413. Son identifiant est : DU-00002413.
Ensuite, je vous invite à compléter vos coordonnées dans « Mon compte » situé en haut de votre page Internet afin de ne saisir lors de vos futures visites que votre adresse mail et votre mot de passe.
